Diagnostyka awarii w SERV4B to szybka i precyzyjna analiza przyczyn problemów w środowisku IT. Lokalizujemy źródło usterki – od błędów sprzętowych po nieprawidłowości konfiguracyjne – i przygotowujemy plan naprawczy. Dzięki lokalnej obecności i doświadczeniu naszych inżynierów zapewniamy skuteczne usunięcie awarii i ograniczenie ryzyka jej ponownego wystąpienia.
Diagnostyka awarii to pierwszy i najważniejszy krok w przywracaniu sprawności systemu informatycznego. Zespół SERV4B przystępuje do analizy zaraz po zgłoszeniu problemu, weryfikując logi systemowe, stan sprzętu, działanie usług sieciowych, poprawność połączeń oraz historię zmian w środowisku. Nasze doświadczenie obejmuje zarówno infrastrukturę serwerową, jak i wirtualne maszyny, systemy operacyjne, sieci LAN/WAN czy systemy zasilania awaryjnego. Działania diagnostyczne przeprowadzamy w sposób uporządkowany, bez zbędnego przerywania pracy całego środowiska – lokalizujemy problem, wyodrębniamy jego wpływ i priorytetyzujemy dalsze działania naprawcze.
Nasza usługa nie kończy się na znalezieniu źródła usterki – oferujemy również pełne wsparcie w usunięciu skutków awarii i przywróceniu pełnej funkcjonalności systemu. Sporządzamy raport techniczny, który zawiera opis zdarzenia, lokalizację problemu oraz zalecenia dotyczące jego usunięcia i zabezpieczenia środowiska na przyszłość. W przypadku poważniejszych incydentów – np. błędów macierzy RAID, konfliktów usług domenowych, awarii serwera baz danych czy naruszeń zabezpieczeń – włączamy zespół specjalistów od danego obszaru i podejmujemy działania natychmiast po potwierdzeniu zakresu awarii. Działamy tak, aby skrócić czas niedostępności usług i ograniczyć wpływ incydentu na funkcjonowanie firmy.
„Dobra diagnostyka to połowa sukcesu – z SERV4B szybko wiesz, co nie działa, dlaczego i jak to naprawić.”
Diagnostyka awarii może również stanowić część audytu profilaktycznego – szczególnie w środowiskach, które wykazują oznaki niestabilności lub są narażone na przeciążenia. Po zakończeniu działań oferujemy pomoc w aktualizacji systemów, poprawie konfiguracji, wdrożeniu lepszego monitoringu oraz modyfikacji polityki backupu. Dzięki temu ograniczamy ryzyko powtórzenia się podobnych incydentów w przyszłości. Usługę można również rozszerzyć o stały monitoring, plan awaryjny (DRP) i usługę odzyskiwania danych – wszystko w jednym, spójnym modelu zarządzania infrastrukturą IT.
Wszystkie prace diagnostyczne realizujemy z naszego centrum operacyjnego w Rzeszowie. To pozwala na szybki czas reakcji, bezpośredni kontakt z zespołem oraz możliwość natychmiastowej wizyty serwisowej – bez zbędnych opóźnień czy konieczności zdalnego zgadywania przyczyn problemu.
